Alkollü Yolcunun Rahatsız Edici Davranışı Ve Personel Müdahale Eksikliği Nedeniyle Migren Krizi

19.03.2026 tarihinde saat 23:00’te Denizli Otogarı’ndan Dudullu’ya (Pamukkale güzergahı) giden Anadolu Ulaşım otobüsü ile, PNR: 815634062 ve 815634063 numaralı biletlerle 27 ve 28 numaralı koltuklarda seyahat ettik. Çivril’den binen bir yolcu son derece alkollüydü, yoğun ve rahatsız edici bir alkol kokusu yayılıyordu. Otobüsün ışıkları söndüğü anda da alkol tüketmeye devam etti ve sabaha kadar yüksek sesle, bağıra bağıra konuştu.

Migren hastasıyım ve bu kişi nedeniyle o saatte migrenim tetiklendi, ilaç kullanmak zorunda kaldım. Yaklaşık 9 saat boyunca hem ağır alkol kokusuna hem de sürekli bağırışlara maruz kalarak tedirgin ve huzursuz bir yolculuk yapmak zorunda kaldım. Bu durum hem hijyen hem de güvenlik açısından kesinlikle kabul edilemez.

Daha da rahatsız edici olan, bu durumu açıkça fark eden muavinin bu yolcuyla gülüşüp konuşmasına rağmen hiçbir şekilde müdahale etmemesi ve yolcuların konforu ile güvenliğinin tamamen göz ardı edilmesiydi. Toplu taşıma araçlarında bu tarz davranışlara kesinlikle izin verilmemesi gerekirken, personelinizin ve kaptanınızın bu konuda yetersiz kalmasını ve hiçbir önlem almamasını sorumsuzluk olarak değerlendiriyorum. Ben 9 saat boyunca alkol kokusu eşliğinde, sarhoş bir yolcuyla yolculuk yapmak zorunda değilim.

Bu yolculuk için gidişte 2.800 TL, dönüşte yine aynı firmayla önceden aldığım bilet nedeniyle mecburen 2.800 TL olmak üzere toplam 5.600 TL ödeme yaptım. Elimde olsa aynı firma ile kesinlikle geri dönüş yapmazdım ve bu yaşadığım deneyimden sonra kimseye de bu firmayı önermiyorum. Yaşadığım bu olumsuzluklar ve maruz kaldığım sağlık ve konfor kaybı nedeniyle, söz konusu seferlere ilişkin ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, personelinizin bu tür durumlara karşı daha dikkatli ve duyarlı olması için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer bir olayın başka yolcuların başına gelmemesi adına süreçlerinizin gözden geçirilmesini istiyorum.