to read complaints and reviews, or file yours.Poliçe İptali Ve Para İadesi Sürecinde Yaşanan Ciddi Aksaklık
Anadolu Sigorta’dan internet üzerinden 6302255 numaralı DASK poliçesini 2306,55 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ancak poliçem sistem tarafından hatalı oluşturulduğu için DASK tarafından iptal edildi. Buna rağmen Anadolu Sigorta, 45 gündür poliçemin iptal işlemini tamamlamadı, para iademi gerçekleştirmedi ve tarafıma herhangi bir mantıklı açıklama sunmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Telefonla yaptığım görüşmelerde hiçbir yetkiliye ulaşamadım, mantıklı bir açıklama alamadım. Yazılı olarak da sürekli robot yanıtlar aldım. Her defasında durumu tekrar anlatmak zorunda kaldım ve her seferinde aynı yetersiz cevaplarla karşılaştım. Bu durum, müşteri hizmetleri deneyimimin son derece kötü olmasına neden oldu.
Poliçemin iptalinin tamamlanmasını ve ödediğim 2306,55 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, talebinizi 6309565 numaralı bildirim numarası üzerinden takip edebileceğinizi ve tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Söz konusu başvurunuza dair 6309565 numaralı bildiriminizle ilgili yetkililerimiz tarafından e-posta ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Anadolu Sigorta Müşteri İletişim Merkezi
