Musluk Sızıntısı Hasarının Poliçe Kapsamı Dışında Görülmesi Ve İtirazım

Yaklaşık iki ay önce konutumda musluktan kaynaklanan su sızıntısı meydana geldi. Sızan su önce mutfak dolaplarının şişmesine, sonrasında duvarlara sızarak boyanın patlamasına ve en sonunda parkelere kadar ilerleyerek ciddi hasara yol açtı. Dolaplarda, duvarlarda ve parkelerde kalıcı hasarlar oluştu.

Olay sonrası durumu Anadolu Sigorta’ya bildirerek 13494847260001 numaralı hasar dosyasını açtırdım. Ancak yaklaşık iki ay sonra uygulamaya girdiğimde, herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan, “işleminiz teminatınız kapsamı dışında” denilerek dosyamın doğrudan kapatıldığını gördüm. Hangi teminat maddesine veya poliçedeki hangi hükme dayanılarak reddedildiği tarafıma açıkça belirtilmedi.

Oysa yaşadığım olay, konut sigortası kapsamında olması gereken, su sızıntısı kaynaklı bir hasardır ve poliçemde bu tür hasarların güvence altına alındığına inanmaktayım. Bu nedenle dosyamın kapsam dışı gösterilerek reddedilmesini haklı ve geçerli bulmuyorum. Sigortamdan fiilen yararlanamıyor olmam sebebiyle onarım maliyetlerinin tamamı şu an benim üzerimde kalmaktadır.

Hasar dosyamın yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, musluk kaynaklı su sızıntısının poliçe kapsamında değerlendirilmesini ve oluşan hasar bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Tarafıma gerekçesi açık şekilde yazılı bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.