to read complaints and reviews, or file yours.Kişisel Verilerin Acenteyle Paylaşılması Ve Poliçe İptalinin Telafisi Talebi
3 yıldır Anadolu Sigorta’dan Yuvam Sigortası konut poliçesi yaptırıyorum. Ancak Anadolu Sigorta’nın kişisel verilerimin ve özel görüşmelerimin acenteyle paylaşılması hiç hoş değil. Anadolu Sigorta’nın bu süreci incelemesini, acenteyle paylaşılan bilgilerle ilgili açıklama yapmasını ve uğradığım maddi kaybı nakit olarak telafi etmesini talep ediyorum.
Hasar dosyasında yaşanan süreç ve yaptığım görüşmeler aslında acenteyi ilgilendirmeyen bir süreç olmasına rağmen, acente kendi inisiyatifiyle poliçemi 26 Temmuz tarihinde iptal etti ve beni başka bir sigorta şirketinden 13.000 TL bedelle yeni poliçe yaptırmak zorunda bıraktı. Sonuç olarak, aldığım hasar ödemesini neredeyse tamamen yeni poliçeye harcamak zorunda kaldım ve evimdeki hasarı kendi cebimden karşılıyorum.
Gelişme
Anadolu Sigorta, kendileri ile yaptığım konuşmaları bağlı olduğu acenteye sızdırmış. Sürekli sızdırmadık diye bana cevap veriyor ama kendilerine 3 soru sordum. Bu 3 soruya net cevap alırsam konuyu mahkemeye taşıyacağım. 1) acenteler, Anadolu sigortanın müşteri ile yaptığı yazışma veya ses kayıtlarına ulaşabilir mı? 2) Anadolu sigortanın acentesı benim poliçemi iptal etti, hangi sebeple iptal etmiş? Benim Anadolu ile olan yazışmalarım sonrası mı? 3) acenteye şu soruyu sormuş mu? Siz acente olarak müşterimize '' mip kayıtlarını dinledim, ağzım acık kaldı, seninle çalışmak istemiyorum'' özellikle 3. Soruyu acenteye sormuş mu? Konuyu inceledik KVKK ya da konuşmalar paylaşılmadı deyip konuyu örtbas etmeye çalışıyorlar! Ama 3 soruya net cevap vermiyor. Bu yazışma bende yazılı var! Acente böyle bir şey yapmadım derse sizinle paylaşırım diyorum. Yine cevap yok. Veri bilgi konuşma vs Anadolu Sigorta bunu koruyamıyor, tek amacı acentesini korumak!
“Merhaba, talebinizi 7332162 numaralı bildirim numarası üzerinden takip edebileceğinizi ve tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.”
Bana 2 gün önce çalışanınız alperen bey in whats upp tan yazidigi cevabi buraya yazmaya utanmadınız mi koskoca firma?! Yoksa bana tek cevap veren alperen beyefendi mi!
Söz konusu başvurunuza dair 7332162 numaralı bildiriminizle ilgili yetkililerimiz tarafından e-posta ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Anadolu Sigorta Müşteri İletişim Merkezi
3 yıldır Anadolu Sigorta’dan Yuvam Sigortası poliçesi kullanıyordum. Kişisel verilerimin ve görüşmelerimin acenteyle paylaşılması beni rahatsız etti. Acente, poliçemi 26 Temmuz’da iptal etti ve yeni bir poliçe için 13.000 TL harcamak zorunda kaldım. Hasar ödemesini yeni poliçeye harcadım, ev hasarım kendi cebimden karşılandı. Şu ana kadar bir çözüm bulunmadı, acente korundu ve müşteri memnuniyeti sıfır.
