to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Sürecinde Uzayan Tamir Ve Yetersiz İletişim Nedeniyle Mağduriyet
08.08.2025 tarihinde Trabzon’da 2012 model Megane 3 aracımla kaza yaptım ve kasko kapsamında Anadolu Sigorta’ya başvurdum. Hasar dosya numaram: 12074263250001, dosya kapanma tarihi ise 30.10.2025’tir. Aracımın tamiri tam 2 ay sürdü ve bu süreçte sigorta şirketinden hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Sadece 15 gün ikame araç verildi, kalan sürede ise sürekli taksi, kiralık araç ya da eş-dost aracı kullanmak zorunda kaldım.
Tamir sürecinde tedarikçi yanlış tampon gönderdi, doğru tamponun gelmesi ise 20 gün sürdü. Anadolu Sigorta’ya defalarca yazılı bildirimde bulundum (6371193, 6396258, 6396924, 6410402 numaralı kayıtlar), ancak bana verilen cevaplar sorularımı geçiştiren ve konuyu tedarikçi ile servis arasında paslayan nitelikteydi. Eksper de sorumluluğu tedarikçiye attı, kimse mağduriyetimle ilgilenmedi. Ayrıca kasko olmasına rağmen yan sanayi parça kullanıldı, radyatör gibi önemli bir parça ise tamir edilmeye çalışıldı.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, aracımın tamir sürecinin bu kadar uzun sürmesinin nedeninin açıklanmasını, gerekirse aracımın pert edilmesini ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için Anadolu Sigorta’nın gerekli adımları atmasını talep ediyorum. Özellikle Trabzon’daki araç sahiplerinin Anadolu Sigorta ile kasko yaptırdıklarında benim mağduriyetlerimi yaşamamalarını dilerim.
Merhaba, talebinizi 6482062 numaralı bildirim numarası üzerinden takip edebileceğinizi ve tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Söz konusu başvurunuza dair 6482062 numaralı bildiriminizle ilgili yetkililerimiz tarafından e-posta ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Anadolu Sigorta Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, yine sorularımı geçiştiren ve konuyu tedarikçi ile servis arasında paslayan bir cevap, değişen hiçbir şey yok, hiçbir gelişme olmadı. 15 gün ikame araç verilmesi, İki ay süren tamir sürecine hiç değinilmedi bile. Kalan bir buçuk aylık sürede aracım olmadığı için yaşadığım mağduriyete hiç değinilmedi. Şikayetvar olarak duyarlılığınıza teşekkür ederim, özellikle Trabzon'da ki araç sahiplerinin Anadolu Sigorta'dan kasko yaptırdıklarında benim yaşadığım mağduriyetleri yaşamamalarını dilerim.
