to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Hasar Dosyam Üç Aydır Açık Ve Ödeme Yapılmıyor
Skywell Premium Line aracım için Anadolu Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında 8 Haziran’da bir hasar yaşadım. Olayın üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen hasar dosyam hâlâ kapatılmadı ve ödeme tarafıma yapılmadı.
Aracımı yetkili servise götürdüm, servis sigorta şirketi tarafından istenen tüm evrakları eksiksiz olarak sisteme yükledi. Eksper de gerekli tüm bilgileri ve evrakları sisteme girdi. Buna rağmen dosyamla ilgili herhangi bir sonuçlandırma yapılmadı.
Mobil uygulamadan kontrol ettiğimde Evrak Kontrolü kısmında " İşlemin devam etmesi için eksik evrakları yüklemeniz gerekmektedir." yazmakta ve altında Evrak Yükle butonuna tıkladığımda boş bir sayfa çıkmakta ve evrak eksiğiniz bulunmamaktadır yazmaktadır. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve bunları söylememe rağmen dosyayla ilgili net bir bilgi verilmedi.
Hiçbir eksik evrak ya da işlem tarafıma bildirilmeden dosyanın bu kadar uzun süre açık kalması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Hasar dosyamın ivedilikle incelenerek sonuçlandırılmasını ve hak ettiğim ödemenin bir an önce tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşadığınız deneyim için üzgünüz, geri bildirimlerinizi önemsiyoruz. Taleplerinizi öncelikle Şikayetvar kayıt numaranızı da belirterek iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Talep açtık siteniz üzerinden verdiğiniz cevaba istinaden servisten istediğiniz belgeler zaten servis tarafından sisteme yüklenilmiş. Aynı evrakları tekrar tekrar sisteme yükleme mantığı nedir anlamış değilim. Mağduriyetim devam ettiği sürece yaşayacağım tüm maddi kayıtlar için ilgili mahkemelere başvuru yapacağım.
Ayrıca kasko sürem bittiğinde sizlerle tekrar anlaşma yapıp yapmayacağım şu an ki tavrınız belirleyici olacaktır.
