Hatalı Tramer Kayıtları Nedeniyle Araç Değerinde Düşüş Ve Mapfre’nin Cevapsızlığı

2015 model, hatasız Ford Mondeo aracımın üzerinde haksız yere Tramer kaydı görünmektedir. Araç herhangi bir kazaya karışmadığı tarihte, sistemde 2 adet kaza kaydı varmış gibi işlenmiş durumda. Mapfre Sigorta tarafında ise bu tarihlere ait herhangi bir kaza görünmemesine rağmen, tramerde kaza varmış gibi yansıma olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu durum ekspertiz sırasında ortaya çıktı ve aracımda gerçekte bir kaza olmamasına rağmen tramerde hasar kayıtlı görünmesi sebebiyle araç değerinde düşüklük söz konusu oldu. Hem aracımın değeri olumsuz etkileniyor hem de ileride satış aşamasında daha büyük mağduriyet yaşayacağım açıkça ortada.

Mapfre Sigorta’ya e-posta yoluyla ulaştım, konuyu tüm detaylarıyla iletmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum. Poliçe numaram 4191503625837’dir.

Aracımla ilgili gerçeği yansıtmayan bu Tramer kayıtlarının acilen incelenerek düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.