Hasarlı Televizyon İçin Sigorta Şirketinden Beklenmedik Ret Ve İletişimsizlik

Anadolu Sigorta'da birçok sigorta poliçem mevcuttur. Yaklaşık 4 yıldır konut poliçem var. 2. Yılında bir televizyonumuzda hasar meydana geldi ve sigorta şirketi hasarımı karşıladı, poliçemi devam ettirdim. Fakat 4. Senede aynı televizyon tekrar hasar gördü ve sigorta şirketi, daha önceki hasardan dolayı hasarı karşılamayıp ret verdi. Gerekçe olarak, bir önceki hasarda televizyonu pert görüp muaf tuttuklarını söylediler. Bundan ne acentanın ne de benim haberim vardı ve karşımızda herhangi bir muhatap bulamıyoruz. Anadolu Sigorta tarafından mağdur edildim. Madem bir önceki hasarda muaf edildim, neden o hasarda tamir ödemesini yapıp, eğer pert olduysa televizyonun tüm parasını ödemediniz? İnsanlar bu şekilde nasıl mağdur edilebiliyor? Biz size trafik ve sağlık poliçelerimizi devam ettirirken nasıl güveneceğiz?