Eksik Parça Ve İletişim Sorunları Nedeniyle 25 Gün Araçsız Kalma Ve İkame Araç Desteği Talebi

04.04.2026 tarihinde trafik kazası yaptığım Fiat Egea 1.6 Multijet marka aracım, o günden bu yana Ataşehir/İstanbul’da bulunan Talip Otomotiv Fiat yetkili servisinde beklemektedir. Anadolu Sigorta’nın yönlendirmiş olduğu Betaeks Sigorta Ekspertiz Hizmetleri Ltd. Şti nedeniyle eksik parçaların tedarik süreci uzamış, onarım halen tamamlanmamıştır.

Betaeks eksper firmasına hiçbir şekilde ulaşım sağlayamıyorum. Anadolu Sigorta çağrı merkezini aradığımda onarım hakkında bilgi veremediklerini, yetkili servis ile iletişime geçmem gerektiğini söylüyorlar. Yetkili servisle görüştüğümde ise Anadolu Sigorta ve eksper firmasıyla ilgili olarak bazı eksik parçaları beklediklerini, bu nedenle işlemin tamamlanamadığını ifade ediyorlar. Bu şekilde yaklaşık 25 günden fazla süredir süreç ilerlememekte ve net bir bilgi alamamaktayım.

Tarafıma sağlanan 15 günlük ikame araç süresi doldu ve şu anda araçsız durumdayım. 3 yaşında bebeğim olduğu için ulaşım konusunda ciddi sıkıntı yaşıyorum ve bu durum aile düzenimi de olumsuz etkiliyor. Araç halen serviste ve eksik parça bekleniyor olması sebebiyle mağduriyetim her gün artmaktadır.

Anadolu Sigorta’dan, aracımın onarım sürecinin ivedilikle tamamlanmasını, bugüne kadar yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini ve parça tedariki için beklediğim ve bekleyeceğim süre boyunca tarafıma yeniden ikame araç desteği sağlanmasını talep ediyorum.