to read complaints and reviews, or file yours.Bebeğimin Sigorta Kapsamına Alınmaması Ve Geri Dönüş Yapılmaması
Aralık 2024’te İzmir Medicana Hastanesi’nde doğum yaptım ve Anadolu Sigorta Tamamlayıcı Sağlık Sigortası (Aile Paketi) kapsamında bebeğimi sigortaya dahil ettirmek istedim. Doğumdan sonra, prematüre olduğu için epikriz raporunu beklememiz gerektiği söylendi. Bebeğim hastaneden çıktıktan sonra ise bu kez “6 ay sonra tekrar muayene olsun, ondan sonra dahil edelim” denildi. Tüm bu belgeleri (epikriz raporu, EKG, akciğer grafisi ve diğer istenen evraklar) eksiksiz olarak ilettim.
Ancak aradan geçen 11 ayda Anadolu Sigorta’dan hiçbir olumlu ya da olumsuz geri dönüş alamadım. Hem telefonla hem mail yoluyla hem de acentem aracılığıyla defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece “kayıt açıldı” denilerek oyalandım. Acenteme da bilgi verilmedi, maillerime ise hiç bakılmadı.
Aynı dönemde, benden 3 hafta önce doğan ve daha erken doğan bir bebek başka bir sigorta şirketi (Allianz) tarafından hiçbir şart aranmadan hemen sigorta kapsamına alınmışken, Anadolu Sigorta’nın bu kadar ilgisiz ve çözüm odaklı olmaması müşteri memnuniyetini tamamen sıfıra indirmiştir.
Bebeğimin bir an önce sigorta kapsamına alınmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşadığınız deneyim için üzgünüz, geri bildirimlerinizi önemsiyoruz. Taleplerinizi Şikayetvar kayıt numaranızı da belirterek iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
