Anadolu Sigorta’nın Teklifin İzni Olmadan Kabulü Ve Eksper Raporu Gönderilmemesi

Anadolu Sigorta’da bulunan kasko poliçeme konu olan hasar dosyamla ilgili yaklaşık beş aydır çözülemeyen bir eksper raporu sorunu yaşamaktayım. 18.09.2025 tarihinde İstanbul Avcılar’da yaşanan hasar sonrasında 10547362250001 numaralı dosyam açıldı ve ben yurt dışındayken sadece e‑posta üzerinden 10.000 TL’lik bir teklif gönderilmiş, bu e‑postaya benden herhangi bir geri dönüş olmamasına rağmen teklif kendiliğinden kabul edilmiş ve ödeme bu şekilde yapılmış. Bu süreçte telefonla aranmadım; yurt dışında olduğum için internet erişimim de yoktu, dolayısıyla e‑postayı zamanında görme imkanım olmadı.

Türkiye’ye döndükten sonra durumu fark edince Anadolu Sigorta’ya dilekçe yazarak hem bu ödemenin hangi kriterlere göre hesaplandığını öğrenmek hem de detaylı eksper raporunu talep ettim. Ayrıca araçtaki zarar ve piyasa koşulları dikkate alındığında değer kaybı tazminatının da artırılması gerektiğini düşündüğümü belirttim. Buna rağmen dilekçeme herhangi bir cevap verilmedi, detaylı eksper raporu tarafıma gönderilmedi ve e‑Devlet üzerinden de raporu göremiyorum.

Beş aydır eksper raporuma erişememem, dilekçeme yanıt alamamam ve sürecin bu kadar şeffaflıktan uzak yürütülmesi beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Anadolu Sigorta’dan, dosyamla ilgili hazırlanmış olan tüm detaylı eksper raporunun ve hesaplamada kullanılan kriterlerin ivedilikle tarafıma yazılı olarak iletilmesini, ardından da bu rapor ışığında değer kaybı tazminatımın yeniden değerlendirilerek artırılmasını talep ediyorum.