Anadolu Sigorta'dan İkame Araç Yetkisiz Tahsilat Açıklaması Ve İade Talebi

Anadolu Anonim Türk Sigorta Şirketi’nden kasko ve trafik poliçem kapsamında talep ettiğim ikame araç, anlaşmalı firma Carlove Rent A Car tarafından Peugeot 408 olarak adresime teslim edildi. Hizmeti sigorta poliçem üzerinden aldığım ve Carlove’u seçme imkanım bulunmadığı için süreçteki asıl muhatabımın Anadolu Sigorta olduğunu düşünüyorum.
İkame araç S**** D******** adına düzenlenmiş, teslimde kullanılan kredi kartı ise bana, G***** D********’na aittir. 26 Ağustos tarihli ekstrede Carlove adına 1.326 TL, önceden bildirilmeyen ve onayım alınmayan bir harcama gördüm. Kart bilgilerimi yalnızca teslim prosedürü gereği paylaşmış olmam, gerekçesi açıklanmayan bu tahsilata onay verdiğim anlamına gelmemektedir.
Günlerdir Carlove ile görüşmeme rağmen “muhasebe yoğunluğu” gibi gerekçelerle net ve yazılı bir açıklama alamadım. Bu nedenle şikayetimin Carlove’a değil, Anadolu Anonim Türk Sigorta Şirketi’ne yönlendirilmesini ve ilgili birimlere iletilmesini talep ediyorum.
Kasko Poliçe No: 1218707326 ve Trafik Sigortası Poliçe No: 1218709726 kapsamındaki ikame araç sürecinde kartımdan çekilen 1.326 TL’nin gerekçesinin ve tüm detaylarının yazılı olarak açıklanmasını; işlemin hukuka, poliçeye veya imzalanan sözleşmelere aykırı/haksız olduğunun anlaşılması halinde tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Anadolu Sigorta’nın Carlove ile yürüttüğü ikame araç ve tahsilat süreçlerini denetleyerek, müşterinin açık bilgisi ve onayı olmadan tahsilat yapılmasını önleyecek tedbirleri almasını bekliyorum.