Anadolu Sigorta'dan 26 Gün Boyunca Cevapsızlık Ve Araç Pert Şüphesi

09.09.2026 tarihinde Volvo ex40, 2025 model, 17.000 km’deki aracımla kaza yaptım. Anadolu Sigorta nezdinde açılan hasar dosyamın numarası 12192145260001, aracımın plakası 03 vt 123’tür. Aradan 26 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi, kimse durumumu sormuyor.

Yaklaşık 15 gün önce eksper raporunuzun tamamlandığı bilgisi sistemde görünmesine rağmen dosyamla ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Afyon’da ikamet ediyorum, aracım Eskişehir Otokoç’ta ve kaza tarihinden bu yana aracımı hiç kullanamıyorum. Aracın pert olabileceği söyleniyor ancak bu konuda da yetkili birine ulaşıp net bir yanıt alamıyorum.

Asistan hizmetlerini aradığımda sürekli mobil uygulamaya yönlendiriliyorum, e-posta gönderdim fakat ona da cevap alamadım. Sigorta şirketinden beklediğim güven ve ilgi yerine tamamen sahipsiz bırakılmış, oyalayan bir süreç yaşıyorum.

Hasar dosyamla ilgili sürecin acilen netleştirilmesini, aracımın pert olup olmadığının tarafıma açıkça bildirilmesini, gerekli ödemelerin ve işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma yazılı ve sözlü olarak açıklayıcı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.