Anadolu Sigorta’da Yenileme Ücretinin Fahiş Artışı Ve Açıklama Eksikliği

Yaklaşık 4 yıldır Anadolu Sigorta’dan kızımla birlikte tamamlayıcı sağlık sigortası kullanıyoruz. Geçen yıl iki kişi için toplam 30.000 TL prim ödemişken, bu yıl yenileme için tarafıma 100.000 TL gibi aşırı uçuk bir fiyat verildi. Üstelik poliçemiz standart bir tamamlayıcı sağlık poliçesi, ekstra bir teminat veya özel bir durumumuz da bulunmuyor.

Piyasada başka sigorta firmaları aynı kapsam için neredeyse yarı fiyatına yeni poliçe teklifi sunarken, yıllardır müşterisi olduğumuz Anadolu Sigorta’da yenileme fiyatının bu kadar yüksek olması hem mantıksız hem de müşteri sadakatini göz ardı eden bir uygulama olarak görünüyor. Uzun süredir aynı sigorta şirketinde olmamıza rağmen yenilemede avantaj sağlanması gerekirken tam tersi şekilde, yeni poliçelerden bile daha yüksek fiyat istenmesi bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durum üzerine çağrı merkezini aradığımda, hiçbir şekilde açıklama yapamayacaklarını, sadece acentemle görüşmem gerektiğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Ne fiyatın neden bu kadar arttığına dair bir bilgilendirme aldım ne de alternatif bir çözüm sunuldu.

Anadolu Sigorta’dan, mevcut sigorta geçmişimizi ve piyasa koşullarını da dikkate alarak, makul ve rekabetçi seviyede, yeniden değerlendirilmiş yeni bir yenileme teklifi sunulmasını ve bu fahiş artışın gerekçesinin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.