Anadolu Sigorta Win Grup Platinum Şube Şikayet

Daha önce eşim ve oğlumun Anadolu Sigorta'dan tamamlayıcı sigortası vardı. Mart 2024 ayında yenileme yaparken kendimi de ekleterek aynı şekilde Medicana Bursa hastanesinde geçeceğini teyit edip yenileme yaptırdım. 1 Nisan tarihinde kendim için Medicana hastanesine gittiğimde A ve B Network ayrımı olduğunu öğrendim. Sigortacım Medicana çıkmış olabilir ama bize bilgi gelmedi, kazanılmış haklar iptal olmaz diye dönüş yaptı. Aynı gün acilde yapılan işlemler için bedel ödemek zorunda kaldım. Sigortacım durumu kontrol edip döneceğini beyan etti ama çözüm önerisi sunamadı. Bana ilk işlemi yaparken A ve B Network bilgisi verip Medicana'yı kapsamadığını iletseydi, ben zaten kapsayacak şekilde olan paketi alırdım. Oğlumu yıllardır Medicana hastanesinde aynı doktora götürüyordum ama sigortacımın yaptığı yüzünden hastane ve doktor değiştirmek zorunda kaldım. Bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum. Geçen hafta oğlum hastalandı, hastane hastane gezip anlaşmalı doktor aradım. Sigorta yaptırmamızdaki amaç hastane gezmemek zaten. Bu konu hakkında Win Gruba defalarca mail ilettim, aradım fakat dönüş yapılmıyor. Sigortacım A*** Hanım da herhangi bir çözüm sunmuyor. Arama talebime dönüş yapılmıyor. Hukuki süreçleri başlatacağım. Boşu boşuna ödeme yapıyorum şu an.