Anadolu Sigorta Ve MG Herter Yetkili Servisinde Yaşadığım Sıkıntılar...

Anadolu Sigorta'ya daha önce 4572737 ve 4572750 numaralı kayıtlar aracılığıyla bildirdiğim üzere, aracım park halindeyken arkadan hasar alarak tamponda ezilme, yırtılma ve göçük oluşmuştur. İlk olarak yetkili servis olan Arkas Otomotive başvurdum, fakat bana 3 ay gibi uzun bir süre verilmesi ve aracın parça beklerken rehin tutulacak olması nedeniyle İstanbul yolundaki Ankara mg Herter Yetkili Servisine gittim.

Hasar dosyasını bu servise aktarırken, tüm ödemelerin sigorta tarafından karşılanıp ekstra bir ödeme yapmam gerekip gerekmediğini sordum ve 'hayır' yanıtını aldım. Ancak, aracı teslim aldıktan sonra hesabıma hasar tutarının sadece %65'i yatırıldığını gördüm. Servis, bir karışıklık olduğunu ve sigorta şirketiyle iletişim kuracaklarını belirtti. Uzun bir bekleyişin ardından servis, Anadolu Sigorta ile benim de iletişime geçmem gerektiğini söyledi. İletişime geçtiğimde, muafiyet tutarı olduğunu ve bunun özel serviste yapılan işlem nedeniyle uygulandığını öğrendim. Halbuki, işlemi anlaşmalı yetkili bir serviste yaptırdım ve Ankara'da bu araç için sadece iki yetkili servis bulunmakta. Servis, tüm bu olaylardan sonra aracın %35 muafiyet oranı olabileceğini belirtti; bu ise başlangıçta hiçbir şekilde ifade edilmemişti. Muafiyet konusunun başlangıçta belirtilmediğini söylediğimde, 'Sizin kaskonuzun muafiyet durumunu bilemem' yanıtını aldım.

Sonuç olarak, bana servisten ekstra olarak 14 bin lira ödeme talep edilmektedir. Bu durumdan önceden haberdar edilmediğim ve herhangi bir kusurum olmadığı için bu meblağı ödemek zorunda olduğumu kabul etmiyorum. Bu konuda şikayetimi bildiriyor ve haklarımı yasal yollarla arayacağımı ifade etmek istiyorum. WhatsApp üzerindeki konuşma kayıtları da talep edilmesi durumunda sunulabilir.