Anadolu Sigorta İkinci Eksperle Hasar Ödemesini Engelliyor

Anadolu Sigorta nezdinde sigortalı bulunan konutumda, son 50 yılın en yoğun yağışları ve sel felaketi nedeniyle 05/02/2026 tarihinde binanın arka taraftaki taş duvarlarda (bahçe duvarları) ciddi yıkılmalar, çatlamalar ve kaymalar meydana geldi. Bu hasara istinaden hasar dosyası açıldı ve ilk eksper ekibi, inşaat mühendisleri eşliğinde toplam üç kez yerinde keşif yaparak hasarın sel kaynaklı olduğunu tespit etti. Gerekli hesaplamaları yaparak ödeme yapılması yönünde rapor sundu. Taş duvarların imalatına başlamak üzere sigorta şirketinden ödeme beklerken, bu kez ikinci bir eksper görevlendirmesi yapıldığı mesajı tarafımıza iletildi. İlk eksperin raporu sonrasında hiçbir hukuki veya teknik gerekçe sunulmadan dosyaya ikinci bir eksper atanmış; ikinci eksper ise teknik inceleme yapmak bir yana sadece "kusur arama" odaklı bir yaklaşım sergilemiş ve can ve mal güvenliğimiz için yaptırdığımız sigortayı korumak bir yana zararımızın daha da büyümesine ve hane halkı için hayati risklerin oluşmasına neden olmaktadır.

Yaklaşık 15 yıldır ayakta duran taş duvarlar da hiçbir teknik inceleme yapılmaksızın tamamen kötü niyetli olarak, duvarların imalatının üzerinden 15 yıl geçmişken imalat hatası ya da teknik hata var demek, hakkın kötüye kullanılması sonucu doğurur ve eksper hizmeti kötüye kullanılmıştır.
Yıllardır hasarsız duran bir yapının, tam da doğal afet anında "imalat hatası, teknik hata" nedeniyle yıkıldığını iddia etmek, hayatın olağan akışına ve teknik gerçeklere aykırıdır. Bu yaklaşım, poliçe teminatı kapsamındaki hasarı ödememek adına üretilmiş haksız bir bahanedir.

Şirketiniz, söz konusu poliçeyi düzenlemeden önce taşınmazın risk analizini yapma, yerinde inceleme isteme veya teknik şartları sorgulama hakkına sahipti. Hiçbir şerh düşülmeden, primleri tahsil edilerek düzenlenen bu poliçe ile taşınmaz mevcut haliyle "sigortalanabilir risk" olarak kabul edilmiştir. Yıllarca prim tahsil edildikten sonra, hasar anında "imalat hatası vardı" iddiasında bulunmak, dürüstlük kuralı ve sigortacılık mevzuatıyla bağdaşmamaktadır.

Sigorta şirketi, resmen sigortalısına tazminat ödememek adına bahane üretmekte ve mağdur olmamıza neden olmaktadır. Yıllardır birçok poliçe kapsamında sigortalı bulunduğumuz ve primleri aksatmadan ödediğimiz Anadolu Sigorta güvenimizi kaybetmiş olup, bu tutum nedeniyle şikayetçiyiz.