Anadolu Sigorta Gereksiz Evrak İsteyerek Hasar Ödemesini Geciktiriyor

Anadolu Sigorta’dan eşimin yaptığı tek taraflı kaza sonrası oluşan hasar ödemesini bir türlü alamıyorum. Eşim sitedeki güvenlik bariyerine çarptı ve yaklaşık 8.000 TL’lik hasar oluştu. Kaza 11 Haziran’da gerçekleşti ve aynı gün eksper gelip dosyayı inceledi, ardından dosyayı kapattı.

İstenen tüm evrakları aynı gün eksiksiz olarak göndermemize rağmen süreç sürekli “eksik evrak” denilerek uzatılıyor. Defalarca kimlik fotokopisi istendi, bunları tekrar tekrar ilettik. Kazanın fotoğrafları, beyanı ve güvenlik tutanağı olmasına rağmen ısrarla diğer araç bilgileri talep ediliyor, oysa kaza tek taraflı ve başka araç yok. Son olarak sitedeki güvenlik bariyerine çarpılan bir kazayla ilgili olarak tapu istenmeye başlandı, sitede 1100 daire var ve hangi tapunun ne amaçla istendiği de anlaşılmıyor.

11 Haziran’dan beri tüm istenenleri iletmeme rağmen hasar dosyam 12427411250001 numaralı dosya üzerinden sonuçlandırılmıyor ve tarafıma ödeme yapılmıyor. Sürecin makul bir gerekçe olmadan bu kadar uzatılmasından ve her seferinde yeni bir evrak talebiyle oyalamadan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Hasar dosyamın incelenerek gereksiz evrak taleplerinin sonlandırılmasını, 8.000 TL civarındaki hasar bedelimin en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.