Anadolu Sigorta Dijital Değer Kaybı Talebine Cevap Vermedi

13.06.2026 tarihinde 2015 model Kia Sportage 1.6 gdı Concept Plus aracımla yaptığım kaza sonrası oluşan değer kaybı için Anadolu Sigorta’ya, kendi web uygulamaları üzerinden 22.07.2026 tarihinde başvuruda bulundum. Başvurumu tamamen şirketin kendi sunduğu dijital kanal üzerinden yaptım.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen değer kaybı talebimle ilgili bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hasar dosya numaram 15711717250004 olup, Sigortam Cepte panelimde de başvurum geçmiş talepler arasında görünmesine rağmen, süreçle ilgili ne bilgilendirme ne de sonuç paylaşımı yapılıyor.

Ben bu başvuruyu özellikle kendi web sitelerinden yaptığım için, yasal sürede dönüş yapılmadığında sigorta tahkim kurumuna başvuru hakkımın nasıl işleyeceği konusunda da mağduriyet yaşıyorum. Eğer aynı başvuruyu doğrudan e-posta ile yapsaydım, 15 gün içinde dönüş olmaması halinde tahkime gidebilecekken, şu an dijital başvurunun bu süreci fiilen uzattığını ve aleyhime işlediğini düşünüyorum. Bu durumun hem şeffaflıktan uzak hem de tüketici aleyhine olduğunu, diğer sigortalıların da bilmesini istiyorum.

Değer kaybı başvurumun ivedilikle incelenerek sonuçlandırılmasını, gerek hesaplanan değer kaybı bedelinin tarafıma ödenmesini, gerekirse de başvurunun hangi aşamada olduğunun ve gecikmenin gerekçesinin açıkça tarafıma yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.