to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Sigorta 10 Yaş Kuralı Nedeniyle Buzdolabı Onarım Masrafını Reddetti
Anadolu Sigorta üzerinden konut sigortam kapsamında bulunan Arçelik 5500 nmıy model buzdolabımın motor arızasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Mayıs 2016 üretim tarihli buzdolabım 3 Mayıs 2026 tarihinde bozuldu, 4 Mayıs’ta tamirci çağırarak onarımını faturalı şekilde yaptırdım ve 13 Mayıs tarihinde servis evrakı, tamir faturası ve beyanımı Anadolu Sigorta ile paylaştım. Hasar dosyam 11020403250003 numarası ile kayıt altına alındı.
Süreç oldukça yavaş ilerledikten sonra Haziran ayında tarafıma, cihazın “10 yaş üstü” olduğu gerekçesiyle masrafın karşılanmayacağı bildirildi. Oysa buzdolabım Mayıs 2016 üretimli olup, arıza ve onarım tarihi Mayıs 2026 olduğundan cihaz tam olarak 10 yılın içindedir. Bu durumu defalarca anlatmaya çalışmama rağmen, Anadolu Sigorta bu açık tarih gerçeğini dikkate almadan talebimi reddetmektedir.
Cihazım 10 yaş içerisinde olduğundan, poliçe kapsamı doğrultusunda yapılan onarım masrafının tamamının tarafıma ödenmesini ve bu yaş hesabının tekrar gözden geçirilerek dosyamın adil bir şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşadığınız deneyim için üzgünüz, geri bildirimlerinizi önemsiyoruz. Taleplerinizi öncelikle Şikayetvar kayıt numaranızı da belirterek iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Dosya numaramı size sundum. Tekrardan yeni bir dosya oluşturmama gerek kalmayacağını düşünüyorum. Lütfen bildirdiğim hasar numaram ile sorgulama yapınız.
17.06.2026 tarihine kadar bekletip. Anadolu Sigorta tarafından tekrardan ret yazısı geldi. Buzdolabım 10 yaşını aşmamış olmasına rağmen sigorta ısrarla ret veriyor.
Süreç hakkında hala bir gelişme yok. 8.6.2026tarihinde bilgi istedim ama geri dönüş yapmadılar