Telefon Numarası Güncellemesi 1,5 Hafta Süreyle Gecikiyor Ve Bilgilendirme Yok

Anadolu Hayat Emeklilik’te kayıtlı telefon numaramın güncellenmesi için yaklaşık 1,5 hafta önce başvuru yaptım. Talep üzerine kimlik fotoğraflarımı ve istenen dilekçeyi eksiksiz olarak ilettim. Buna rağmen telefon numaram hâlâ güncellenmedi ve süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 2 kez aradım, her seferinde talebimin en hızlı ve acil şekilde sonuçlandırılacağı, kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve işlemim hâlâ tamamlanmadı.

Telefon numarası gibi temel ve güvenlik açısından kritik bir bilginin güncellenmesi konusunda bu kadar oyalayıcı ve yavaş davranılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Numara güncelleme talebimin acilen sonuçlandırılmasını ve işlemin tamamlandığına dair tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.