Poliçemde Kesinti Ve Kâr Payı Dengesizliği, Eşitsiz Muamele

Anadolu Hayat Emeklilik’te çocuğum için yaptırdığım yatırım sigortasında, aynı iş yerinden arkadaşımın poliçesiyle yaptığımız karşılaştırma sonucunda ciddi bir eşitsizlik olduğunu fark ettim. Onun poliçesinde kurum kesintileri daha düşükken, kâr payı oranları benden daha yüksek görünüyor. Benim poliçemde ise daha fazla kesinti yapılmasına rağmen daha düşük kâr payı uygulanıyor, bu da bende “kişiye göre muamele” yapıldığı izlenimini oluşturuyor.

Bu durumu bu ay fark ettim ve ardından müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım; ancak tarafıma mantıklı, tatmin edici bir açıklama sunulmadı. Şu ana kadar bu poliçeye yaklaşık 600 dolar ödeme yaptım, sistemde görünen birikim tutarım ise yaklaşık 479 dolar civarında. Kesinti ve kâr payı oranlarındaki bu dengesizliğin, benzer durumdaki diğer müşterilerle kıyaslandığında hangi gerekçelere dayandığı açıklanmadı.

Şirketten talebim, poliçemle arkadaşımın poliçesi arasındaki kesinti ve kâr payı farklılıklarının detaylı ve anlaşılır şekilde açıklanması, haksız olduğunu düşündüğüm bu durumun düzeltilmesi ve eşitlik sağlanmasıdır. Gerekirse geçmişe dönük olarak da hak kaybı yaşamayacağım şekilde poliçemin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.