Poliçe Sonlandırma İşleminde Sistem Sorunu

Yaklaşık 2 yıl önce Anadolu Hayat Emeklilik’te ahe Usta Emeklilik planına katıldım. 5 gündür bu poliçeyi sonlandırmak istiyorum ancak sistemsel sorunlar nedeniyle işlemimi gerçekleştiremiyorum. Uygulama üzerinden sonlandırma yapmam söylendi ve kimlik görüntümü yüklemem istendi fakat uygulama kimlik yükleme adımında işlem yapmıyor.

Defalarca denememe rağmen işlem tamamlanmayınca şirketi aradığımda sistemde güncelleme olduğunu, beklemem gerektiğini söylediler. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ işlem yapamıyorum ve poliçemi sonlandıramıyorum.

Beh numaram 10665783’tür. Poliçemin bir an önce sonlandırılmasını ve bugüne kadar ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.