Pazarama Hediye Çeki Alınamadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekleniyor

Çocuğum için Anadolu Hayat Emeklilik üzerinden geçen yıl Ekim ayında BES kampanyasına katıldım. Kampanya şartı olan ikinci ödememi de yaptığım halde, kampanya kapsamında almam gereken Pazarama hediye çeki tarafıma tanımlanmadı, SMS ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve e-posta da gelmedi. Hediye çekinin kod olarak Anadolu Hayat Emeklilik tarafından iletilmesi gerektiğini bilmeme rağmen, sürekli Pazarama’ya yönlendiriliyorum; ancak kampanyanın asıl sorumlusunun Anadolu Hayat Emeklilik olduğunu düşünüyorum.

Yaklaşık iki aydır bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda kampanyayı ve benim katılımımı sistemlerinde görüntüleyemediklerini söylüyorlar ve bu nedenle somut bir çözüm sunulmuyor.

Anadolu Hayat Emeklilik’ten, katıldığım kampanyanın kayıtlarının incelenmesini ve hak kazandığım Pazarama hediye çekinin kampanya kapsamında belirtildiği şekilde SMS veya e-posta yoluyla tarafıma iletilmesini talep ediyorum.