to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Katılımlı BES İptali Teknik Sorun Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Gerçekleşmiyor
Anadolu Hayat Emeklilik’te iş yerim Aytemiz Petrol üzerinden otomatik katılımlı bireysel emeklilik sözleşmem bulunuyor. Yaklaşık üç gündür bu sözleşmeden çıkış/iptal işlemi yapmak istiyorum; ancak hiçbir şekilde işlemimi tamamlayamıyorum.
Cumartesi günü müşteri hizmetlerini aradığımda, bana ıslak imza ile işlem yapabileceğim ya da mobil uygulama veya online sistem üzerinden iptal edebileceğim söylendi. Ancak hem mobil uygulama hem de online sistem üzerinden işlem adımlarını takip ettiğimde, BES hesap numaram olan 12829927 ile ilerlerken sistem sürekli “teknik sorun” hatası veriyor ve işlemim tamamlanmadan kesiliyor. Üç gündür defalarca denememe rağmen hiçbir kanaldan iptal işlemini gerçekleştiremiyorum.
Uygulamanız ve online sisteminiz düzgün çalışmadığı için ne hesabımı kapatabiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum. Canlı destekte de kimse iptal işlemimi sonuçlandırmıyor; her seferinde beni uygulama veya online sisteme yönlendiriyor, ancak orada da aynı hatalarla karşılaşıyorum.
Anadolu Hayat Emeklilik nezdindeki otomatik katılımlı BES hesabımın acilen iptal edilerek, hesabımda biriken tutarın TR55********************07 IBAN numaralı, Volkan D******* adına kayıtlı hesaba iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli hata veren sistem sorununun da incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
