to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Katılım Sistemi İptalinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Teknik Sorunlar
4 Kasım 2025 tarihinde Anadolu Hayat Emeklilik’te adım adıma başlatılan Otomatik Katılım Sistemi’ne (oks) dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı iletilmedi. Durumu yalnızca e-Devlet üzerinden tesadüfen fark ettim. Hemen ardından, Anadolu Hayat Emeklilik web sitesi üzerindeki online işlemler bölümünden iptal talebi oluşturdum. Ancak talepler kısmına girdiğimde “herhangi bir talep bulunamadı” uyarısı ile karşılaştım ve oluşturduğum talep görünmüyor. Bugün, 5 Kasım’da asistan kısmı üzerinden tekrar talep oluşturmak istediğimde ise “talebinizi alamıyoruz” şeklinde bir uyarı aldım. Benim gibi birçok kişinin de benzer sorunlar yaşadığını gördüm.
Akşam saatlerinde müşteri hizmetleri çalışmadığı için yalnızca online işlemler üzerinden işlem yapabildim.
Talebim; oks iptalimin bir an önce gerçekleştirilmesi, hesabımdan çekilen 833 TL’nin Akbank hesabıma iade edilmesi ve teknik aksaklığın giderilmesidir. Sözleşme numaram: 12837849, T. C. Kimlik numaram: 338*****824. Tüm işlemlerimi Anadolu Hayat Emeklilik web sitesi üzerinden yaptım.
Sorunumun hızla çözülmesini rica ediyorum.
Param geri yatırıldı. Oks iptal oldu diye mail aldım lakin e devlet üzerinde halen yürürlükte diye görünüyor.
Sistemden çıkmama rağmen, web sitesi üzerinden girmeye çalıştığımda, hesabınız bulunmuyor denmesine rağmen, hâlâ e devlet üzerinde oks sözleşmesi yürürlükte olarak görünüyor. İptal gerçekleştiyse neden hâlâ bu şekilde görünüyor? Bir de iptal sonrası aramıza hoşgeldiniz şeklinde tekrar bir mail geldi. Lütfen iptal olmadıysa iptalini bir an önce sağlayın.
1 hafta geçmesi rağmen e devlette halen yürürlükte görünüyor. Oks sorgulama yaptığımda ise hesabınız bulunmamaktadır diyor. Sözleşmemi iptal edip e devlet sisteminde güncelleyin artık. Lütfen, rica ediyorum.
