to read complaints and reviews, or file yours.Kişisel Verilerimin Silinmemesi Ve İzin Dışında Kullanılması
Anadolu Hayat Emeklilik’te bireysel emeklilik sistemine daha önce kaydım vardı. Sözleşmemin 24 Aralık 2025 tarihinde sona erdiğini söylemelerine rağmen, kişisel verilerimin sistemlerinde izinsiz olarak tutulmaya ve kullanılmaya devam ettiğini görüyorum. Ocak ayından bu yana, özellikle 6 Ocak’tan itibaren defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak kişisel verilerimin silinmesini ve artık kullanılmamasını talep ettim.
Şirketi aradığımda sistem beni adım ve soyadımla karşılıyor, T. C. Kimlik numaramı girmemi istiyor ve girdikten sonra işlemlerime kendi ismimle devam ediliyor. Yani kişisel verilerimin hâlâ aktif olarak tutulduğunu ve kullanıldığını anlıyorum. Defalarca aramama ve aciliyet belirterek “kişisel verilerimi barındırmayın, silin” şeklindeki açık talebime rağmen, bugün 16 Eylül 2026 tarihi itibarıyla hâlâ bu verilerim sistemden kaldırılmadı. Müşteri temsilcileri sadece şikayet başvurumun devam ettiğini, ancak verilerin kaldırılmasıyla ilgili net bir çözüm veya güvence sunamayacaklarını ifade ettiler.
Kişisel verilerimin iznim olmadan tutulmaya ve kullanılmaya devam edilmesinden rahatsızım. Anadolu Hayat Emeklilik’in, kişisel verilerimin tamamını ivedilikle sistemlerinden silmesini, artık hiçbir şekilde işlemde kullanılmamasını ve bu işlemin yapıldığına dair bana yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını acil acil acil talep ediyorum.
Gelişme
Ocak 2026’dan bu yana Anadolu Hayat Emeklilik sistemlerinde herhangi bir sözleşmem veya talebim olmamasına rağmen kişisel verilerimin tutulduğunu fark ettim. Çağrı merkezini aradığımda ismim ve soy ismimle karşılanıyorum, T. C. Kimlik numaramı tuşlamam isteniyor ve doğrudan müşteri temsilcisine aktarılıyorum. Görüşmelerde müşteri temsilcisinin güncel telefon numaramı baştan sona biliyor olması, nerede doğduğumu ve doğum tarihim gibi güvenlik amaçlı sorulabilecek bilgileri ellerinde tuttuklarını açıkça göstermektedir. Bu verilerin, benim açık rızam olmadan sistemlerinde bulunmasından ciddi şekilde rahatsızlık duyuyorum.
Ocak ayından bu yana çağrı merkezi, e-posta ve bizzat İş Bankası şubesi üzerinden çok kez şikayet ve başvuru yaptım. Ancak şimdiye kadar bana, kişisel verilerimin neden sistemlerinde tutulduğu, bu verileri nasıl elde ettikleri ve neden silinmediği konusunda net, açık ve yazılı bir açıklama yapılmadı. Genellikle “size geri dönüş yapılacak” denilmesine rağmen süreç kapatılıyor, fakat somut bir sonuç veya bilgilendirme tarafıma ulaşmıyor.
Ayrıca Anadolu Hayat Emeklilik’e ait hiçbir e-posta, arama veya SMS ileti onayım bulunmamaktadır, bu onayları İleti Yönetim Sistemi üzerinden de kaldırmış durumdayım. Buna rağmen kişisel verilerimin sistemlerinde tutulmasını ve tarafıma herhangi bir şekilde arama, SMS ya da e-posta yoluyla ulaşılmasını istemiyorum. Anadolu Hayat Emeklilik’ten, sistemlerinde bulunan tüm kişisel verilerimin ivedilikle silinmesini, üçüncü kişilerle paylaşılmamasını ve kişisel verilerimin işlenmediğine ve paylaşılmadığına dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını acilen talep ediyorum. Kişisel verilerimin iznim dışında tutulması ve kullanılmasına son verilmesini ve hiçbir iletişim kanalı üzerinden artık rahatsız edilmemeyi istiyorum.
