Kimlik Fotoğrafı Yükleme Sorunu Nedeniyle Otomatik Katılım Ayrılma İşlemi Tamamlanamıyor

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan otomatik katılım hesabımdan ayrılmak için 2 gün önce mobil uygulama üzerinden başvuru yaptım. Ayrılma işlemini tamamlamak için kimliğimin arka yüzünün fotoğrafını çekip sayfaya yüklememi istediler ancak 2 gündür bu fotoğrafı sisteme yükleyemiyorum.

Uygulama üzerinden her denememde hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde yalnızca “teknik aksaklık var, sonra tekrar deneyin” denilerek geçiştiriliyorum. Özellikle ayrılma aşamasında bu teknik aksaklıkların yaşanması beni rahatsız ediyor ve mağduriyet oluşturuyor.

Otomatik katılımdan ayrılma talebimin, kimlik fotoğrafı yükleme sorunu bahane edilmeden, bir an önce sistem üzerinden tamamlanmasını ve yaşanan teknik problemin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.