to read complaints and reviews, or file yours.İşsizlik Sigortamın İşleme Alınmaması Ve Kredi Taksitlerimin Birikmesi
İş Bankası Özlüce/Bursa şubesinden kullandığım işsizlik teminatlı kredili destek sigortasına ait 9111/10000007378805 numaralı poliçem kapsamında mağduriyet yaşamaktayım. Kredimin son iki taksiti kalmışken işsiz kaldım ve bu durumu Anadolu Hayat Emeklilik’e ileterek sigorta teminatımın devreye alınmasını talep ettim.
Şirketinizin benden istediği tüm evrakları 14 Nisan 2026 tarihinde eksiksiz şekilde t********@anadoluhayat.com.tr adresine e‑posta yoluyla gönderdim, ardından müşteri temsilcinizi arayarak evrakları gönderdiğime dair bilgi verdim. Buna rağmen 29 Nisan’da poliçem sona erdi ve bu tarihe kadar tarafıma ne bir bilgilendirme ne de herhangi bir ödeme yapılmadı. Bugün 17 Haziran 2026 itibarıyla hâlâ işsizim, kredi taksitlerimi ödeyemedim ve 28 Haziran’da banka dosyamın avukata devredileceği bilgisi verildi. Anadolu Hayat Emeklilik sisteminde açılmış talep formum ve gönderdiğim evraklara ilişkin e‑posta kayıtlarım mevcuttur.
Sigorta kapsamındaki hakkımı kullanmak istiyorum. İşsizlik sigortalı kredi poliçem doğrultusunda, kredimin kalan son iki taksitinin taahhüt edilen sigorta teminatı kapsamında ödenerek borcumun kapatılmasını talep ediyorum. Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması nedeniyle çok zor durumda kaldım ve artık bu sürecin acilen sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Anadolu Hayat Emeklilik a. Ş. Bünyesindeki işsizlik teminatlı kredime ilişkin olarak hak etmiş olduğum ödemeyi aylardır alamıyorum ve bu süreçte maddi manevi olarak çok zor durumda bırakıldım. 12.04.2026 tarihinde sebepsiz yere işten çıkarıldım, 15.04.2026 tarihinde ise hem telefonla hem de mail yoluyla istenen tüm belgeleri eksiksiz ileterek işsizlik teminatı kapsamında başvurumu yaptım.
Başvurum sonrasında tarafıma, kredi dosyamdaki son iki taksitim olan 14.375 TL + 14.375 TL olmak üzere toplam 28.750 TL tutarındaki muallak ödemenin kabul edildiği, 25.06.2026 tarihi itibarıyla da bu ödemenin kesinleştiği hem tazminat birimi hem de genel müdürlük tarafından telefon görüşmelerinde açıkça bildirildi. Ayrıca 03.07.2026 Cuma günü için son ödeme tarihi sözü verildi. Buna rağmen aradan geçen süreye karşın ödeme hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte Sigorta Tahkim Kurulu yazılı cevap istemesine rağmen, Anadolu Hayat Emeklilik’in yazılı açıklama yapmaktan kaçındığını, süreci uzatmak için gerekli yazılı cevabı göndermediğini görmek beni daha da mağdur etti. Tazminat birimi, genel müdürlük ve destek birimleriyle defalarca telefon görüşmesi yaptım, birçok kez mail attım, tüm yazışmalar ve belgeler karşı tarafta olmasına rağmen sonuç alamadım. Tazminat birimi bana ödemenin kesinleştiğini ve ödeme yazısını gönderdiklerini, Genel Müdürlüğü aramam gerektiğini söyledi; genel müdürlük ise sistemde ödemenin tanımlandığını, IBAN numaramın kayıtlı olduğunu, ancak tazminat biriminden ödeme yazısı gelmediği için henüz işlem yapılamadığını belirterek acil talep oluşturdu. Buna rağmen somut bir ilerleme sağlanmadı.
Bu gecikme nedeniyle yaklaşık 7.000 TL civarında faiz işledi, kredi dosyam avukata gitme aşamasına kadar geldi ve son anda dosya avukattan kurtarıldı. Bu arada gelirimin olmadığı, iş bulmakta zorlandığım bir dönemde yeni bir krediyle de başım derde girdi ve borç yüküm daha da arttı. Bana bu tür durumlarda destek olması gereken sigorta şirketi, tüm şartları ve belgeleri yerine getirmiş olmama rağmen hak ettiğim ödemeyi yapmayarak beni hem maddi hem manevi açıdan çok yıprattı.
Öncelikli ve acil talebim, 25.06.2026 tarihinde onaylandığı ve kabul edildiği bildirilen, son iki kredi taksidime ait toplam 28.750 TL’lik işsizlik teminatı ödememin, gecikme olmaksızın derhal hesabıma yatırılmasıdır. Devam eden bu süreçten bir an önce kurtulmak ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Anadolu Hayat Emeklilik a. Ş. Belgelerde eksik gönderim olduğunu ve bana ulaşamadıklarını belirttiler eksik olan belgeleri tekrar yolladım ve işimi 2 gün içerisinde çözdüler kendilerine teşekkür ederim, iyi çalışmalar
