İşsizlik Sigortamın İşleme Alınmaması Ve Kredi Taksitlerimin Birikmesi

İş Bankası Özlüce/Bursa şubesinden kullandığım işsizlik teminatlı kredili destek sigortasına ait 9111/10000007378805 numaralı poliçem kapsamında mağduriyet yaşamaktayım. Kredimin son iki taksiti kalmışken işsiz kaldım ve bu durumu Anadolu Hayat Emeklilik’e ileterek sigorta teminatımın devreye alınmasını talep ettim.

Şirketinizin benden istediği tüm evrakları 14 Nisan 2026 tarihinde eksiksiz şekilde t********@anadoluhayat.com.tr adresine e‑posta yoluyla gönderdim, ardından müşteri temsilcinizi arayarak evrakları gönderdiğime dair bilgi verdim. Buna rağmen 29 Nisan’da poliçem sona erdi ve bu tarihe kadar tarafıma ne bir bilgilendirme ne de herhangi bir ödeme yapılmadı. Bugün 17 Haziran 2026 itibarıyla hâlâ işsizim, kredi taksitlerimi ödeyemedim ve 28 Haziran’da banka dosyamın avukata devredileceği bilgisi verildi. Anadolu Hayat Emeklilik sisteminde açılmış talep formum ve gönderdiğim evraklara ilişkin e‑posta kayıtlarım mevcuttur.

Sigorta kapsamındaki hakkımı kullanmak istiyorum. İşsizlik sigortalı kredi poliçem doğrultusunda, kredimin kalan son iki taksitinin taahhüt edilen sigorta teminatı kapsamında ödenerek borcumun kapatılmasını talep ediyorum. Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması nedeniyle çok zor durumda kaldım ve artık bu sürecin acilen sonuçlandırılmasını rica ediyorum.