İş Bankası Bireysel Emeklilikte Cayma Ve İade Bilgilendirmesi Eksikliği

İş Bankası’nda çocuğum için Bakırköy Osmaniye Şubesi üzerinden bireysel emeklilik hesabı açtırdım. Hesap açılırken cayma hakkımı kullanmam durumunda ödediğim tutarın akıbetiyle ilgili, özellikle de ne kadarının iade edilmeyeceği konusunda bana net bir bilgilendirme yapılmadı.

Daha sonra cayma hakkımı kullanmak istediğimde müşteri hizmetlerini aradım. Bana, cayma durumunda ödediğim tutara el konulacağını söylediler. Bu bilginin bireysel emeklilik yapılırken baştan açık ve net bir şekilde verilmemiş olmasından dolayı kendimi yanıltılmış hissediyorum. Tutarın iade edilmeyeceğini öğrenince mağdur olmamak için cayma talebimden vazgeçmek zorunda kaldım.

3 Ağustos Pazartesi günü müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ben, bireysel emeklilik sözleşmesi yapılırken cayma halinde hangi tutarların iade edileceği ve hangi kesintilerin olacağı konusunda açık, anlaşılır ve eksiksiz bilgilendirme yapılmasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.