İptal Edilen Ferdi Kaza Sigortamın 17.000 TL İadesi Hesaba Yatmadı

Anadolu Hayat Emeklilik üzerinden yaptırdığım ferdi kaza sigortamın iptali için 4 Kasım 2026 tarihinde başvuruda bulundum. Önce beni İş Bankası’na yönlendirdiler, İşCep mobil üzerinden de iptal işlemini gerçekleştirdim. Ardından benden ıslak imzalı dilekçemi mail ile göndermemi istediler, verilen mail adresine dilekçemi gönderdim.

Yaklaşık beş gün sonra SMS ile poliçe iptali işlemlerimin tamamlandığı bilgisi verildi ancak hesabıma herhangi bir para geçmedi. Bunun üzerine tekrar iletişime geçtiğimde IBAN bilgilerimin hatalı olduğu söylendi, IBAN’ı tekrar paylaştım. Sonrasında yine SMS ile işlemlerin tamamlandığı ifade edildi fakat yaklaşık 17.000 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatmadı.

Hem poliçemi iptal edip hem de bu kadar yüksek bir tutarın tarafıma hâlâ yatırılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Poliçe iptalime ilişkin süreçte gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak iade tutarımın doğru IBAN hesabıma en kısa sürede eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum.