Hayat Sigortası Ödeme Dekontu Alınamıyor

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan AHE’li hayat sigortamın, 11431/26660365 numaralı poliçeme ait bu ay kredi kartımdan yapılan tahsilatının dekontunu bir türlü temin edemiyorum. Ödemem Yapı Kredi kredi kartımdan otomatik olarak kesildi, ancak ne mobil uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetleri aracılığıyla bu ayki dekonta ulaşamıyorum. Kurumum, vergi indirimi için benden bu dekontu bekliyor, fakat ben dekontu alamadığım için mağdur durumda kaldım.

Yaklaşık bir haftadır bu konuyla uğraşıyorum. İlk aradığımda kaydımın alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir dönüş olmadı. İkinci arayışımda ise sistemde hiçbir kayıt görünmediği ifade edildi ve tekrar kayıt açıldı, buna rağmen halen ne e-posta yoluyla ne de telefonla bir bilgilendirme ya da çözüm sağlanmadı.

Vergi indirimi hakkımı kullanabilmem için, Yapı Kredi kredi kartımdan bu ay kesilen, 11431/26660365 numaralı poliçeme ait hayat sigortası ödemesinin dekontunun en kısa sürede tarafıma iletilmesini, dekonta uygulama üzerinden ulaşamıyorsam bunun nedeninin de açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.