Hayat Sigortası İadesi Gün Bazlı Hesaplanmadığı İçin Yetersiz

Türkiye İş Bankası Antalya Finike Şubesi’nden 24.09.2025 tarihinde 250.000 TL tutarında, 24 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi sırasında, açıkça istemediğimi belirtmiş olmama rağmen krediye bağlı olarak 4.644 TL tutarında hayat sigortası poliçesi yapıldı.

Kredimi 16.09.2026 tarihinde erken kapama ile kapattım. Erken kapama sonrası hayat sigortası için sadece 632 TL iade edildi. Oysa sigorta poliçesinde ve Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ile seddk yönetmeliğinin ilgili maddelerinde, ilk aydan sonra yapılan iptallerde kullanılmayan süre için gün bazlı iade yapılacağı açıkça yazıyor. 4.644 TL tutarın 24 ay yani 730 gün üzerinden hesaplandığında günlük yaklaşık 6,36 TL’ye denk geldiğini, bu durumda tarafıma yaklaşık 2.372 TL iade yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Durumu hem poliçe metni hem de ilgili kanun ve yönetmelikleri okuyarak öğrendim ve bankaya, özellikle krediyi kullandıran müşteri temsilcisine ilettim. Müşteri temsilcisi ise riskin azaldığını, bu yüzden fazla iade beklememem gerektiğini, ayrıca gün bazlı iade diye bir uygulama ve mantık olmadığını söyledi. Bu yaklaşım, ya bilerek yanlış bilgi verilerek müşteriyi yanıltmaya çalışma ya da ciddi bir bilgisizlikle yanlış yönlendirme anlamına geliyor.

Konuyu şubeye de ilettim, bankanın ilgili birimlerine aktarıldığı söylendi ancak henüz tarafıma herhangi bir düzeltme veya açıklama yapılmadı. Türkiye İş Bankası gibi köklü bir kuruma bu tutumu hiç yakıştırmıyorum ve müşterisinin yasal hakkı olan iade tutarını eksik yatırmasını kabul etmiyorum.

Hayat sigortası iadesinin, poliçede ve mevzuatta belirtildiği üzere kullanılmayan süre için gün bazlı olarak yeniden hesaplanarak yaklaşık 2.372 TL ana tutar ve gecikme süresi için işlemiş yasal faiziyle birlikte hesabıma yatırılmasını, ayrıca müşteri temsilcisinin verdiği yanlış/eksik bilgilerle ilgili gerekli iç denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.