Birikmiş Paramın İade Edilmemesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Anadolu Hayat Emeklilik’te bireysel emeklilik hesabımdan çıkış yapmak istedim. 10 gün önce başvuru yaptım, müşteri numaram 12533561. Hesabımda 3.440 TL civarında birikmiş param görünmesine rağmen, yatırdığım 3.600 TL’nin iadesi yapılmıyor. Gecikmiş aidat ödemesi bahanesiyle paramı iade etmiyorlar.

Müşteri hizmetlerine telefonla zar zor ulaştım, ancak bana iade yapılmayacağını söylediler. Cayma süresi sonrası iade yapılmayacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı; yalnızca katılım ücreti alınmayacağı söylenmişti. Aidatın geç yatırılması nedeniyle kesinti yapılmasına zaten bir itirazım yok, fakat birikmiş paramın iade edilmemesi kabul edilemez.

3.440 TL tutarındaki birikimimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.