BES Kaydım Görünmüyor Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor Paramı Alamıyorum

Anadolu Hayat Emeklilik’te otomatik BES kapsamında yaklaşık 7.000 TL birikimim bulunmakta. Hem ahe Mobil uygulamasında hem de e-Devlet’te BES kaydım görünmesine rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda “kaydınız yoktur” yanıtı alıyorum. Bilgilerim alındıktan sonra yetkiliye bağlanacağım söylendi, ancak yalnızca ses kaydı dinletilip kaydım olmadığı belirtildi.

Bu nedenle, BES iptali ve paramın iadesi konusunda emin olamıyorum ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım. Maaşımdan otomatik olarak kesinti yapılmış olup, herhangi bir şekilde kendi talebimle başvuru yapmadım. Antalya’da ikamet ediyorum.

Paramın hiçbir kesinti olmadan ve acil şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca sistemdeki kaydımla ilgili yaşadığım bu belirsizliğin giderilmesini talep ediyorum.