BES Hesabımda Yapılan Kesintiler Ve Bakiye Ödemesindeki Gecikme Mağduriyetim

12414306 numaralı BES hesabımı açtırırken, bana kampanya kapsamında kesinlikle hiçbir kesinti olmayacağı söylendiği için Anadolu Hayat Emeklilik’te hesap açtırdım. Ancak birkaç ay ödeme yaptıktan sonra hesabımdan kesintiler yapıldığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tatmin edici bir cevap alamadım.

Başka bir firmadaki BES hesabımı Anadolu Hayat’a taşımak istediğimde, önce e-posta ile belge göndermemi istediler, ardından bir İş Bankası şubesine gitmem gerektiğini söylediler. İşimi gücümü bırakıp şubeye gittiğimde ise, oradaki görevliler bu işlemi yapamayacaklarını belirterek yardımcı olmadılar. Tüm bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

10 Ekim’de ayrılma talebimi ilettim ve kapatma işlemlerim tamamlandı. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen içerideki bakiyem tarafıma ödenmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım.

Bakiyemin eksiksiz ve hızlı bir şekilde ödenmesini istiyorum. Ayrıca bu şikayetimin, başkalarının da benzer mağduriyetler yaşamaması için dikkate alınmasını talep ediyorum.