Anadolu Hayat Emeklilik’te Erken Hesap Kapatma Sonrası Birikim Ödemesinin Yapılmaması

Anadolu Hayat Emeklilik’te “Genç Emeklilik” adıyla yaklaşık 1 senedir düzenli olarak birikim yapıyordum. Geçtiğimiz hafta, cuma akşamı online olarak hesabımı kapatma işlemini gerçekleştirdim. İşlemi yaparken ekranda birikim tutarımın 7 gün içinde hesabıma yatırılacağına dair bir uyarı gördüm. Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bunun üzerine az önce müşteri hizmetlerini aradım ve erken ayrıldığım için, bakiyemin fonun altında kaldığı, bu nedenle hesabıma yatırılacak herhangi bir tutarın olmadığı söylendi. Oysa sistemde en son gördüğüm birikim tutarım yaklaşık 3.000 TL civarındaydı ve bu parayı kendi alın terimle, geleceğimi düşünerek biriktiriyordum.

Herhangi bir ekstre veya masraf dekontu ile tarafıma kesinti bildirimi yapılmadan, birikimimin sıfırlanmış gibi gösterilmesini kabul etmiyorum. Birikimimin, erken ayrılma ve fon koşulları çerçevesinde hangi kalemler altında eritildiğinin kalem kalem ve şeffaf biçimde açıklanmasını ve haksız bir kesinti varsa 3.000 TL civarındaki birikimimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım hayal kırıklığı nedeniyle Anadolu Hayat Emeklilik’i kimseye önermiyor ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.