Anadolu Hayat Emeklilik’te BES İptal Talebine Cevap Alınamıyor

Anadolu Hayat Emeklilik’te adıma kayıtlı BES sözleşmemi iptal ettirip yaklaşık 115.000 TL birikimimi almak istiyorum ancak günlerdir hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Çağrı merkezi ve internet bankacılığı üzerinden iptal talebi oluşturmama rağmen ne arayan oluyor ne de talebim dikkate alınıyor.

İptal talebim üzerinden 48 saat geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca e-posta yoluyla da kendilerine ulaşmaya çalıştım fakat ona da cevap verilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ve net bir bilgi almak neredeyse imkansız.

Çocuğum için yaptırdığım bu BES’te biriken tutar azımsanacak bir rakam değil ve paramın akıbetiyle ilgili belirsizlik yaşamak istemiyorum. İptal talebimin ivedilikle işleme alınmasını, birikmiş tutarımın tarafıma ödenmesi konusunda açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.