BES İptali Sonrası Ödeme Yapılmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Anadolu Hayat Emeklilik’teki BES sözleşmem için yaklaşık 2 hafta önce iptal talebi oluşturdum. Telesekreter üzerinden işlemin iptal edildiğine dair bilgi verildi ancak iptal sonrası tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte 1 haftadır müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Ne iptal süreciyle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de paramın akıbetini öğrenebiliyorum.

BES iptal sürecimin netleştirilmesini ve tarafıma dönüş yapılarak beklediğim ödemenin durumuyla ilgili bilgi verilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri tarafından en kısa sürede aranmayı talep ediyorum.