Anadolu Hayat Emeklilik Ödeme Yöntemi Karmaşası Nedeniyle Poliçemi Sürdüremiyorum

9625-26077549 poliçe numaralı prim iadeli döviz bazlı hayat sigortası için başta sigortayı yaptırırken yaptıran şahıs sadece kredi kartı ile ödeme yapılabildiğini söylemedi. Banka kartı da olur dedi. Bende yaptım 30 dolar tutarında yaklaşık 1.5 senedir kredi kartından ödüyordum. Elimdeki kredi tek kartının da banka tarafından sebepsizce kapatılmasından sonra kredi kartı yöntemiyle ödeme yapamıyorum 2 taksitim birikti. Yaklaşık 1 aydır devam eden bir talebim var ödeme yönteminin değiştirilmesiyle alakası belki 15 20 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her çıkan kişi farklı bir şey söyledi. Biri dedi banka kartı ile ödeme yapmak için dilekçe ve kimlik fotoğrafı mail at. Attım tabi taleple ilgili dönüş yok hep ben arıyorum sonuç için. Ve her defasında telefona çıkan kişiye sıfırdan olayı izah etmeye çalışıyorum o kadar işimin arasında. Sonra biri dedi banka kartıyla ödeme yok nakit ödeme yapabilirsin. IBAN paylaştı açıklama söyledi yazmam gereken. Dediği gibi yazdım 2 gün sonra geri iade edildi tutar bana. Sonra yine ben aradım tabi hep ben arıyorum zaten beni arayıp bilgi veren yok. Açıklamaya uyarı ödemesi yaz dedi. Onu da yazdım yolladım. Yaklaşık 1 ay sonra Allah razı olsun biri aradı. Sadece kredi kartıyla ödeme yapabileceğim söylendi. Ama kredi kartım yok. Yani bu demek oluyor ki 1.5 sene ödediğim tutar çöp olacak ödeme yapamadığım için.
1) Madem kredi kartından başka ödeme metodu yok ilk bu poliçeye girerken neden banka ya da kredi kartıyla ödeme yapabilirsin dendi ve bütün müşteri hizmetleri ödeme yöntemi değişikliği için beni uğraştırıyor 1 aydır
2) Anadolu Hayat Emeklilik aş olarak çalışanlarınıza eğitim vermiyor musunuz
3) bana çözüm üretin. Kredi kartım yok. Başka bir metotla ödeme yapmak istiyorum. Eğer ödeme yapamayacaksam 1.5 senedir ödediğim tüm tutarın eksiksiz iadesini istiyorum.
Hakkımı helal etmiyorum. Her ödeme günü yüksek çaba sarf ettim çünkü.