Anadolu Hayat Emeklilik İptal Sonrası Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Erişilemezliği

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemi 09.10.2026 tarihinde iptal ettim. 13281493 numaralı hesabıma ait ayrılma işlemlerinin tamamlandığı ve birikim tutarının 2 iş günü içinde tarafıma aktarılacağı e-posta ile bildirildi. Ancak üzerinden süre geçmesine rağmen yaklaşık 7–8 bin tl civarındaki tutar hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım fakat sürekli otomatik çağrı asistanına bağlanıyor, canlı bir temsilciye ulaşamıyorum. E-postalara dönüşlerin de çok geç yapılıyor olması nedeniyle yaşadığım mağduriyet uzuyor ve hiçbir şekilde net bilgi alamıyorum.

İptali tamamlanan bireysel emeklilik sözleşmeme ait birikim tutarımın, gecikmenin açıklamasıyla birlikte ivedilikle tarafıma ödenmesini ve bu belirsiz sürecin sonlandırılmasını talep ediyorum.