Anadolu Hayat Emeklilik Hayat Sigortası Poliçesi İptal Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Mağduriyet

Anadolu Hayat Emeklilik tarafından düzenlenen, İş Bankası’ndan kullandığım krediye bağlı hayat sigortası poliçemin iptali için geçen hafta e-posta yoluyla başvuruda bulundum. Başvurumdan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda sadece "beklemede" olduğu söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de poliçemin durumuyla ilgili net bir bilgi verildi.

Şu an poliçemin iptal edilip edilmediğini hiçbir kanaldan göremiyorum ve sürecin hangi aşamada olduğunu bilemiyorum. Poliçe başlatılırken hiçbir sorun yaşanmamasına rağmen, iptal sürecinde bu kadar zorlanmam ve bilgi alamamam beni mağdur ediyor.

Kredi hayat sigortası poliçemin iptal durumunun acilen netleştirilmesini ve tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.