Acil Serviste Bebeğimin Damar Yolu Müdahalesi Sonrası Şişlik Ve Umursamazlık

25 Şubat 2026 gecesi saat 01.30–01.50 civarında 8 aylık bebeğimle Kütahya Anadolu Hastanesi acil servisine gittim. Aynı gün sabah A**** Hanım’a muayene olduğumuzu, bebeğime serum takılmasına rağmen 8 saattir aralıksız ağladığını ve hiç uyumadığını söyledim. Acil servisteki doktor, “Ateşi yoksa ben bir şey yapamam” diyerek ilgisiz bir şekilde yaklaştı. A**** Hanım’dan aramasını rica ettim, aradı ancak derdimi bile doğru düzgün anlatamadı; Türkçesi yetersiz olduğu için benim yaşadığım durumu başka doktora aktaramadı.

Daha sonra kendim devreye girerek A**** Hanım ile bizzat konuştum, yapılması gerekenleri o anlattı ve yeniden serum takılması için talimat verdi. Acilde bebek hemşiresi çağrıldı, damar yolunu açtı, serumu taktı ve gitti. Bebeğim bu süreçte hâlâ durmadan ağlıyordu. Kısa süre sonra damar yolundan seruma kan gelmeye başladığını fark ettim, serumu kapatıp acildeki hemşireye seslendim. Bebek hemşiresinin damar yolunun hassas olabileceğini söylediğini iletmeme rağmen acildeki hemşire, damar yoluna dahi bakmadan serumu eline alıp sıkı sıkı bitirmeye çalıştı; ardından damar yolunu çıkarırken damardan kan fışkırttı, her yer kan oldu, bana “bastır” deyip çekip gitti.

Yaklaşık 5 dakika bastırdıktan sonra pamuğu kaldırdığımda bebeğimin elinin üstünde kocaman bir şişlik ve damarda belirgin bir hasar gördüm. Bebeğim acıdan durmadan ağlıyor, eline dokununca bile sıçrıyordu. Defalarca hemşireyi çağırdım, “işi var” denilerek gelmedi, ancak acil olmasa zaten çağırmayacağımı söyleyerek bağırmak zorunda kaldıktan sonra geldi. Doktor da yanına geldi; yine Türkçeyi zor konuşan bu doktor, bebeğimin elindeki bariz şişliğe rağmen çok umursamaz ve alaycı bir üslupla “çok normal, bir şey yok” der gibi davrandı.

8 aylık bir bebeğin damar yoluna bu kadar dikkatsiz ve özensiz müdahale edilmesini, acil doktorunun hem iletişim yetersizliğini hem de ilgisiz tavrını asla kabul etmiyorum. Bebeğimin elinde hâlâ şişlik ve hassasiyet var, canının yandığı çok net. Hastaneden, özellikle o gece görevli acil doktoru ve hemşire hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin dil ve iletişim konusunda gözden geçirilmesini, benzer durumlarda bebeklere daha dikkatli ve özenli davranılmasını ve yaşanan bu ihmal nedeniyle tarafıma açıklama ve özür verilmesini talep ediyorum.