to read complaints and reviews, or file yours.Kapanan Hizmet Sonrası 3.000 TL Ön Ödeme İadesi Reddi
Eskişehir Özel Anadolu Hastanesi Check-up Bilgilendirme Birimi üzerinden Premium Kadın Sağlık Taraması (tam kapsamlı check-up) paketi için 31 Aralık 2025 tarihinde 3.000 TL tutarında ön ödeme yaptım. Ödemeyi, WhatsApp üzerinden tarafıma iletilen bilgiler doğrultusunda medes Özel Sağlık Hizmetleri adına Halkbank İki Eylül Şubesi’indeki IBAN’a gerçekleştirdim, dekontta da hasta adı ve soyadı açıklama kısmına yazılı şekilde yer almaktadır.
Paketin kullanım süresi 30 Aralık 2026 tarihine kadar olmasına rağmen, artık bu hizmete güven duymadığım ve yakın zamanda kalan ödemeyi de yapamayacağım için, 15 Haziran 2026 tarihinde WhatsApp üzerinden aynı hat üzerinden iptal ve iade talebinde bulundum. Ancak hastane, işlemi çağrı merkezi üzerinden yaptığım, ödemenin hastaneye değil çağrı merkezine yapılmış olduğu, artık tdm ile çalışmadıkları ve ilgili firmanın kapandığı gerekçeleriyle ön ödememi iade etmeyeceklerini belirtti. Ödemeyi yaparken tarafıma, firmanın kapanması veya anlaşmanın bitmesi gibi durumlarda iade edilmeyeceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Hizmetten hiç yararlanmamış olmama ve elimde hem ödeme dekontu hem de WhatsApp yazışmalarım bulunmasına rağmen, “firma kapandı, hastaneye ödeme yapmadınız” denilerek iade yapılmaması hem güvenimi tamamen sarsmış hem de mağduriyet yaratmıştır. Hiçbir şekilde kullanmadığım bu Premium Kadın Sağlık Taraması paketi için alınan 3.000 TL tutarındaki ön ödemenin, tarafıma eksiksiz ve süratle iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
31.12.2025 tarihinde Eskişehir Özel Anadolu Hastanesi’nden Premium kadın check up paketi için 3.000 TL ön ödeme yaptım. Ödemeyi yaparken açıklama kısmında adım ve soyadım yazıyor ve bu ödemeye dair dekontum mevcut.
Daha sonra bu paketi kullanmaktan vazgeçtiğim için iptal etmek ve ödediğim 3.000 TL ön ödemenin iadesini talep ettiğimi hastanenin çağrı merkezine ilettim. Aynı telefon numaram üzerinden işlem yapmış olmama rağmen, bana ödemenin kesinlikle iade edilemeyeceği, yalnızca kalan ödemeyi tamamlayıp hizmetten yararlanabileceğim söylendi. Hastanenin bu konuda ulaşabileceğim net bir iletişim bilgisi veya muhatap gösterebilmesi de mümkün olmadı.
Herhangi bir hizmet almamış olmama rağmen, ödediğim 3.000 TL’nin iade edilmemesini hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Eskişehir Özel Anadolu Hastanesi’nden, iptal talebimin kabul edilmesini ve 3.000 TL tutarındaki ön ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
