Check-up Paketindeki Meme USG Ücret Talebi Ve Kadın Doğum Hizmetinin Verilmemesi

İstanbul Fulya’daki İstanbul Cerrahi Hastanesi’nden 15.10.2025 tarihinde tam kapsamlı check-up paketi satın aldım. Bu paket için o gün 3.800 TL ödedim, kalan 5.200 TL’nin ise check-up sırasında ödeneceği belirtildi. Paketi alırken özellikle Meme usg ve kadın doğum muayenesinin bu tam kapsamlı check-up paketine dahil olduğu söylendi.

10.02.2026 tarihinde sabah 09.00’da check-up randevum için hastaneye gittiğimde, Meme usg için benden ayrıca ödeme talep edildi ve bu hizmetin pakete dahil olmadığı ifade edildi. Ayrıca kadın doğum bölümündeki doktorun işten ayrıldığı, bu nedenle kadın doğum muayenesi hizmetini veremeyecekleri ve daha sonra gelmem gerektiği söylendi. Bu süreçte, pakete dahil olduğu belirtilen Meme usg’nin ayrıca ücretlendirilmesi ve kadın doğum hizmetinin hiç verilememesi nedeniyle mağdur oldum. Kalan 5.200 TL’lik bedeli bu nedenle henüz ödemedim.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak defalarca mail attım ve çağrı merkezine şikayetimi ilettim; ancak hiçbir yetkiliye ulaştırılmadım, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve aranmadım. Hem bilgilendirme eksikliği hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Talebim, satın aldığım tam kapsamlı check-up paketine başlangıçta dahil olduğu belirtilen Meme usg’nin benden ek ücret talep edilmeden yapılması ve verilemeyen kadın doğum hizmetinin iptal edilerek ücretinin iade edilmesidir. Ayrıca, konuyla ilgili yetkili bir kişi tarafından aranarak sürecin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.