to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Assist Yol Yardımını Kullanamadığım İçin Çekici Ücretimin İadesi Reddedildi
20.04.2026 tarihinde Eskişehir Odunpazarı’nda trafik kazası yaptık. Bu kazada yüzde yüz karşı taraf kusurlu olmasına rağmen, kaza sırasında eşim kafasını çarptığı için çevredeki kişiler kendi buldukları bir çekiciyi çağırmışlar. Aracımız 2007 model Fiat Albea’yı bu çekici ile çektirdik ve 3.000 TL tutarında irsaliyeli fatura karşılığında ödeme yaptık.
Oysa sigorta yaptırırken Anadolu Assist üzerinden özellikle yol yardım hizmetini de ekstra ücret ödeyerek poliçeme ekletmiştim. Buna rağmen, yaşadığımız acil durumda çevredekiler kendi imkanlarıyla çekici çağırdığı için, daha sonra Anadolu Assist’i ücret iadesi amacıyla aradığımda o anda aramam gerektiği, bu nedenle çekici ücretini iade edemeyecekleri söylendi.
Hem poliçemde yer alan yol yardım hizmetini kullanamamış olmam hem de acil ve panik anında, eşimin sağlık durumu söz konusuyken aranmadığı gerekçesiyle iade talebimin reddedilmesini adil bulmuyorum. Anadolu Assist’in, ödediğim 3.000 TL çekici ücretini tarafıma eksiksiz şekilde iade etmesini talep ediyorum.
Merhaba Seyfi Bey, Yaşamış olduğunuz durum ve tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz tarafımızca anlaşılmıştır. Özellikle kaza anındaki koşullar göz önünde bulundurulduğunda, yaşanan sürecin hassasiyetini anlıyor ve konuya ilişkin değerlendirmenizi önemsiyoruz. Talebiniz, ilgili kayıt ve belgelerle birlikte detaylı olarak incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. Yapılacak inceleme sonucunda tarafınıza gerekli bilgilendirme en kısa sürede sağlanacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.
Aslıhan hanım'a ilgisi için çok teşekkür ederim. Mağduriyetimi gidermek için yardımcı oldu.
