Yardım Paketi Tarih Uyuşmazlığı Nedeniyle Çekici Gönderilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

04.02.2026 tarihinde saat 19:30 sularında Antalya Muratpaşa’da aracım arıza yaptı. 29.01.2026 tarihinde Anadolu Assist Yardım ve Destek Hizmetleri Danışmanlık a. Ş.’den yol yardım paketi satın almıştım. Aracım arıza yapınca firmayı arayarak çekici talebinde bulundum. Görüşme sırasında danışmadaki kişi benden Ankara Sigorta Trafik Sigortası poliçemi ve Anadolu Assist Yol Yardım sözleşmemi istedi, ben de istenen evrakları WhatsApp üzerinden kendilerine gönderdim.

Danışmadaki kişi, trafik sigortası poliçemin ve Anadolu Assist Yol Yardım sözleşmemin aynı tarihli olmadığını söyleyerek çekici gönderemeyeceklerini belirtti. Bunun üzerine trafik sigortası ve yol yardım paketini aldığım bayiyi aradım. Bayi, bana trafik sigortası ve Anadolu Assist Yol Yardım ve Destek Hizmetleri sözleşmesinin aynı tarihli olduğunu ve firmanın çekici göndermek zorunda olduğunu söyledi.

Sözleşmenin sayfa 2 (madde-3) kısmında “Paket alındıktan 7 gün sonra aktif olur. Ancak trafik poliçesi tanzim günü ile aynı gün paket satın alıp sözleşme düzenlenmesi durumunda sözleşme aynı gün aktif olacaktır.” ifadesi yer almaktadır. Yani şartlar sağlandığı halde bana hizmet verilmediğini düşünüyorum.

05.02.2026 tarihinde bayi, durumu netleştirmek için Anadolu Assist Yardım ve Destek Hizmetleri a. Ş.’yi aradığında, firmadan “Müşteri, trafik sigortası ve yol yardımının aynı tarihli olduğunu bize söylememiştir” şeklinde bir yanıt almıştır. Bayi ise, buna karşılık “Müşterinin ayrıca söylemesine gerek yok, ilgili evraklar WhatsApp üzerinden danışmana gönderilmiştir” bilgisini vermiştir.

Tüm bu süreçte ben ve ailem yoğun trafik içinde, hem maddi hem manevi olarak mağdur edildik. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, özellikle almış olduğum yol yardım paketi ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.