Kasko Sürecinde Mağduriyet Ve Haksız Masraf Talebi

02.09.2025 tarihinde Konya’da trafik kazası yaptım ve Ana Sigorta’dan kasko poliçem bulunmaktaydı. Araç için pert kararı verildi, teklif yapıldı ve ben de bu teklifi kabul ettim. Benden bazı evrakları hazırlamam istendi, tüm evrakları hazırlayıp 20 Ekim’de kargo ile gönderdim ve evraklar 21 Ekim’de şirketin eline ulaştı.

Evraklar ellerine ulaşmasına rağmen herhangi bir inceleme yapılmadan 23 Ekim’de aracım Konya’dan alınıp Ankara’da Enka Motorlu Taşıtlar A.Ş.’nin otoparkına çekildi. Daha sonra aracın kilometresinin düşürüldüğü ortaya çıktı ve bunun aracı bana satan kişi tarafından yapıldığını maalesef yeni öğrendim. Bu nedenle 24 Ekim’de pert kararı iptal edildi ve aracın yeniden ihaleye sunulacağı, olmazsa bu şekilde bana bırakılacağı söylendi. Sonrasında araç bana bırakıldı.

12 Kasım’da bana, sovtaj bedeli hariç ödeme yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. Buna ek olarak, aracımı Ankara’ya çektikleri için Enka Motorlu Taşıtlar A.Ş. tarafından 25.000 TL masrafları olduğu, bu ödeme sonrası aracı garajlarından teslim alabileceğim şeklinde yazılı bilgilendirme yapıldı. Evraklarım daha incelenmeden aracımın başka bir şehre çekilmesi, ardından pert kararının iptal edilmesi ve bu süreçte hem mağdur edilmem hem de benden 25.000 TL talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Her aradığımda farklı bilgiler veriliyor, net bir açıklama yapılmıyor, “Şikayetinizi aldık, geri dönüş sağlayacağız.” denmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem ödeme sürecindeki belirsizlik hem de çekici/otopark masrafı nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Poliçe numaram 5347**39’dur.

Ana Sigorta’nın, poliçem kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirerek sovtaj bedeli hariç ödememi gecikmeden yapmasını, aracın Konya’dan Ankara’ya çekilmesi nedeniyle benden talep edilen 25.000 TL tutarındaki masrafın iptal edilmesini veya tarafıma yüklenmemesini ve süreçle ilgili olarak yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.