Kasko Hasarsızlık İndirimi Yanıltmacası: Müşteriyi Bağımlı Kılma Stratejisi

2024 yılında ana sigortadan oğlumun adına kayıtlı olan aracımız için kasko yaptırdık. 2024 Eylül ayında park halindeyken aracıma birisi vurmuş. Kaskonun teminatlarını incelediğimde Ön cam, arka cam, yan camlar, far, stop kırılmalarının hasarsızlık indirimini bozmayacağı yazıyordu. Bunun üzerine sigorta şirketinin çağrı merkezini aradım.
Müşteri temsilcisi teyit almak için beklemeye aldı ve teyit etti. Bana çalıştıkları yetkili servisin iletişim bilgilerini verdiler. Akabinde serviste işlemleri yapıldı.
Kasko yenileme zamanı geldiğinde kaskomda hasar olduğu bilgisini gördüm. Ana sigorta ile iletişime geçtim ve bana ilettikleri bilgi şu şekilde;
Eğer kaskonuzu firmamızdan yenilerseniz ve bir yıl içinde bir sorun olmazsa önümüzdeki yıl hasarsızlığınız aynen devam eder bizim şirketimizde ve diğer sigorta şirketlerinde.
Ama bu yıl başka bir kasko firmasına geçerseniz onlar aracınızı hasarlı görüp ona göre size teklif verecekler.
Bu nasıl iş böyle aracınızdaki 3 bin liralık hasar için 2 yıl aynı firmadan kasko yaptırmanızı istiyorlar. Üstelik hasarsızlık indiriminin devam edebilmesi için hasarsız, sorunsuz bir yıl geçirmeniz gerekiyormuş. Böyle bir şey olabilir mi? Hasarsızlık maddesini genişletip insanları kendilerine bağımlı hale getiriyorlar. Ana sigortanın bu sorunu düzeltmesini bekliyorum.

Poliçede yazan kısım aynen şudur;
Hasarsızlık indirim hakkının kaybedilmeden artırılarak devam ettirilen haller:
a) Sigortacı için %100 rücu hakkını kullanma imkanı sağlayan hasarlar.
B) Poliçe süresi içerisinde sadece birinin gerçeklemesi ve toplam hasar sayısının bir adet olması
kaydıyla; Ses ve görüntülü cihazları ile aracın ön, arka, yan camlarının, far, stop sinyallerinin
kırılması hasarları,
c) Poliçede tarif edilen "Mini Onarım" kapsamında yapılacak 1 adet onarım
d) Hasar durumunda onarım işlemi için Ana Servis seçilmesi durumunda, hasarsızlık indirimi bu hasar
nedeniyle etkilenmez yani hasar yokmuş gibi bir üst hasarsızlık basamağına geçiş yapılır. Güncel Ana
Servis’ler listesine web sitemizden (anasigorta.com.tr) ulaşabilirsiniz.