Hasar Ödemesi Yanlış IBAN Ve İsimle Mağduriyet

230223 numaralı hasar dosyamdan 43.150 TL ustanın parası yatacak. 2-3 hafta boyunca 'inceleniyor' denilerek bekletildim. 11 Temmuz'da paranız yatacak dediler. 11 Temmuz'da aradık, 'para hesabınıza geçmiş' diyorlar. Geçtiyse verin, bir dekont görelim, nereye yatmış diyoruz. IBAN'ı doğru yazıp isim soy isim kısmına başkasının adı soyadı yazılmış. Arayıp düzenleyelim dedik, tam 10 gündür her arayışımızda 'para yatmış' diyorlar. Bir daha başa dönüyoruz, tekrar anlatıyoruz. Bize 'düzeltmek için içeri bilgi veriyorum' diyorlar, 'size gün içinde dönülecek' deniliyor; yine dönen yok. Bugün bir daha aradım, bir daha en baştan anlattım. Tamam, 'sizin için içeri yazıyorum' dediler. O sırada değer kaybı dosyanız sonuçlanmış, para yatacak diyorlar. Bunların ne olduğunu bildiğim için IBAN ve ismi teyit edelim dedim, tahmin edin: Sonuç yine başkasının adı soyadı, IBAN yine benim. Resmen bilerek yapıyorlar. Muhatap yok, sadece müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum. O da 'sorunu iletiyorum' diyor, arayan soran yine yok. Sonuç olarak ne ustanın parasını ne de değer kaybı parasını alabiliyorum, çünkü IBAN'ı doğru, isim soy ismi doğru yazacak personelleri yok. Bu arada mail de attım, ona da dönüş yok.